أكد المهندس محمد سمير، رئيس قطاع خدمة ما بعد البيع بشركة إل جي للإلكترونيات مصر، خلال المؤتمر الصحفي الأخير للشركة، أن إل جي أطلقت استراتيجية متكاملة ومطوّرة لخدمات ما بعد البيع تهدف إلى الارتقاء بتجربة العملاء وتعزيز جودة الخدمات المقدمة في جميع أنحاء الجمهورية.
وأوضح المهندس محمد سمير أن مراكز خدمة إل جي تقدم خدمات الصيانة السريعة في نفس اليوم، والإصلاح من أول مرة، إلى جانب إدارة المواعيد بما يتناسب مع رغبة العميل، والمتابعة في نفس يوم التواصل، بما يضمن تجربة سلسة وفعّالة تعكس اهتمام الشركة براحة العملاء ورضاهم.
وأضاف أن الاستراتيجية الجديدة تتضمن تصميم خدمات تواكب احتياجات العملاء المختلفة، سواء خلال فترات الذروة أو المواسم الخاصة، مؤكداً أن الهدف هو تقديم أعلى مستوى من المرونة والكفاءة في التعامل مع جميع الأعطال والمشكلات الفنية.
وأشار إلى أن برامج الصيانة الوقائية للأجهزة المنزلية مثل الغسالات والتكييفات والثلاجات تمثل جزءًا أساسيًا من المنظومة الجديدة، بهدف إطالة العمر الافتراضي للأجهزة، وتحقيق أعلى كفاءة تشغيلية، وتقليل الأعطال المستقبلية، بما يعزز استفادة العملاء من منتجات إل جي على المدى الطويل.
وأكد المهندس محمد سمير أن هذا التطوير في خدمات ما بعد البيع يعكس التزام إل جي بتقديم قيمة حقيقية ومستدامة للعملاء بعد البيع، ويعزز ثقة المستهلكين في العلامة التجارية، من خلال توفير خدمات متكاملة ومرنة وسريعة الاستجابة لجميع الاحتياجات في مختلف المحافظات.
الرابط المختصر: https://propertypluseg.com/?p=165395
