أعلنت شركة ڤاليو، منصة التكنولوجيا المالية الشاملة في مصر، عن شراكة استراتيجية مع شركة تاكتفول إيه آي Tactful AI، الرائدة إقليميًا في مجال تطوير تجارب العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بهدف تقديم تفاعلات أسرع وأكثر ذكاءً وتخصيصًا مع العملاء عبر المنظومة الرقمية المتكاملة لشركة ڤاليو.
أتمتة وتحليلات متقدمة
وبموجب هذه الشراكة، ستستفيد ڤاليو من قدرات Tactful AI في تنظيم وتوحيد وأتمتة تفاعل العملاء عبر مختلف نقاط التواصل، بما في ذلك تطبيق واتساب والموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول ومنصات التواصل الاجتماعي. كما تتيح المنصة تحليلات متقدمة لتفاعلات العملاء، بما يساهم في تسريع مدة الاستجابة، وتقليل التعقيدات التشغيلية، وتعزيز رحلة العميل، مع الحفاظ على التوازن بين الحلول الرقمية والتفاعل البشري.
انتشار عالمي وحلول مبتكرة
تأسست شركة Tactful AI في مصر وتعمل حاليًا في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا والمملكة المتحدة وأوروبا، حيث تقدم منصة متطورة لإدارة تجارب العملاء تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدم (Agentic AI)، وتشمل تحليلات فورية للمحادثات، وأدوات تفاعل ذكية، واستوديو أتمتة دون الحاجة إلى كتابة أكواد، إلى جانب إدارة ورؤى موحدة لتجربة العميل عبر جميع القنوات.
تعليقات المسؤولين
قال محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tactful AI: “نفخر بالتعاون مع شركة ڤاليو، إحدى أبرز قصص النجاح في مجال التكنولوجيا المالية في مصر، والتي تواصل توسيع رؤيتها الهادفة إلى إتاحة حلول مالية شاملة وميسرة على مستوى المنطقة. هذه الشراكة تعكس التزامًا بالارتقاء بمعايير تجربة العملاء في قطاع الخدمات المالية.”
وأضاف محمد منير، نائب الرئيس التنفيذي لشركة ڤاليو: “يظل عملاؤنا في صميم كل ما نقوم به. تمنحنا حلول Tactful AI القدرة على استباق احتياجات العملاء والاستجابة لها بسلاسة عبر جميع القنوات بدقة وقابلية توسع أكبر، بما يتماشى مع خصوصية واحتياجات أسواقنا الإقليمية.”
ابتكار محلي مؤثر
تعكس هذه الشراكة تطور منظومة التكنولوجيا في مصر، وتبرز الدور المتنامي للشركات المحلية في تطوير حلول تنافس عالميًا ومصممة خصيصًا للأسواق الإقليمية، حيث تشترك كل من ڤاليو وTactful AI في رؤية موحدة تقوم على توظيف الابتكار لتحقيق تأثير مستدام وقابل للتوسع.
الرابط المختصر: https://propertypluseg.com/?p=162316
