أعلنت شركة وايدبوت للذكاء الاصطناعي (WideBot AI)، الرائدة في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي العربي، عن إطلاق ميزة مكالمات واتساب للأعمال عبر وكيلها الصوتي الذكي WideBot AI Voice Agent، لتصبح بذلك أول شركة عربية في الشرق الأوسط تُتيح هذه التقنية رسميًا لعملائها في المنطقة.
نقلة نوعية بالتواصل
يتيح الحل الجديد للحكومات والمؤسسات الكبرى التفاعل مع العملاء والمواطنين عبر مكالمات واتساب مباشرة — القناة الأكثر انتشارًا في المنطقة — باستخدام وكيل صوتي ذكي قادر على فهم اللهجات العربية والرد الفوري على الاستفسارات وتنفيذ المهام الصوتية بدقة. ويُعد هذا الابتكار تحولًا جذريًا في الاتصال المؤسسي، إذ يُمكّن الجهات الحكومية من تقديم خدماتها الصوتية بشكل آمن ومتكامل دون الحاجة إلى بنية مراكز الاتصال التقليدية، مع الالتزام الكامل بقوانين حماية البيانات.
خدمات مؤتمتة عبر واتساب
تتيح التقنية الجديدة للمؤسسات في قطاعات البنوك، الاتصالات، التأمين، والرعاية الصحية إدارة مكالمات العملاء بشكل ذكي ومؤتمت. كما يمكن من خلالها حجز المواعيد، والاستعلام عن الخدمات، وتنفيذ المعاملات الحكومية مباشرة عبر واتساب، بما يواكب التحول الرقمي المتسارع في المنطقة.
خطوة تعزز التحول الرقمي
أكد المهندس محمد نبيل، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة وايدبوت، أن الشركة تسعى لجعل الذكاء الاصطناعي جزءًا طبيعيًا من كل تفاعل بين الشركات وعملائها، موضحًا أن إطلاق ميزة مكالمات واتساب للأعمال عبر الوكيل الصوتي يمثل نقلة جديدة نحو مستقبل أكثر ذكاءً وسلاسة في التواصل.
وأشار المهندس محمد مصطفى، المدير التقني للشركة، إلى أن مكالمات واتساب الذكية ليست مجرد تحديث تقني، بل امتداد لرؤية وايدبوت في تطوير حلول عربية بالكامل تتيح تواصلاً أسرع وأكثر أمانًا بين المؤسسات والمواطنين.
ذكاء صوتي عربي
يعمل الوكيل الصوتي WideBot AI Voice Agent على نموذجين متقدمين لتحليل وفهم الصوت (STT وTTS) مدربين على آلاف الساعات من اللهجات العربية المختلفة، منها المصرية، السعودية، والإماراتية. ويعتمد على تقنية التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) للرد على استفسارات معقدة بدقة عالية، بالاعتماد على قواعد بيانات المؤسسات والمصادر الموثوقة.
نموذج “عقل” العربي
يُعد عقل للذكاء الاصطناعي التوليدي (AQL GenAI) أول نموذج عربي كبير للغة تطوره وايدبوت خصيصًا للمؤسسات والحكومات، ويدعم أكثر من 25 لهجة عربية. ويجمع بين الفهم العميق للسياق ونظام استرجاع المعلومات الذكي لتقديم إجابات دقيقة مبنية على البيانات الحقيقية.
استضافة آمنة محليًا
توفر وايدبوت استضافة محلية (On-Premise Hosting) لضمان امتثال المؤسسات لقوانين حماية البيانات في السعودية والإمارات ومصر، مع تشفير كامل للمكالمات وحماية للبنية التحتية الرقمية، مما يمنح المؤسسات تحكمًا كاملًا في بياناتها وتجربة أداء عالية الجودة.
الرابط المختصر: https://propertypluseg.com/?p=153183
