قال محمد سكراوي، نائب الرئيس التنفيذي لشركة “دوتس هب” لحلول التكنولوجيا العقارية، إن أحد أبرز التحديات التي تواجه السوق العقاري المصري حاليًا هو غياب منظومة رقمية فعّالة لإدارة خدمات ما بعد البيع، مشيرًا إلى أن الحل يكمن في تطوير تطبيقات موحدة تُدمج فيها جميع الخدمات التي يحتاجها العميل بعد استلام وحدته.
وأوضح سكراوي أن تجربة العميل العقارية لا تنتهي عند توقيع العقد أو تسليم الوحدة، بل تبدأ فعليًا من تلك اللحظة، حيث تظهر أهمية خدمات مثل الصيانة، التحصيل، الشكاوى، الدعم الفني، وإدارة المجتمع السكني، وهي كلها عناصر لا تزال تُدار في كثير من المشروعات بشكل تقليدي أو عشوائي.
وأضاف: “العميل الحديث يتوقع أن يُنجز كل هذه المهام من خلال تطبيق واحد بسيط على هاتفه الذكي. وفي ظل غياب هذه الأدوات، يشعر الكثير من المشترين بأن العلاقة مع المطور تنقطع بعد البيع، مما ينعكس سلبًا على سمعة المشروع وفرص تكرار البيع أو التوصية به للغير.”
وأشار إلى أن شركات التطوير العقاري التي ستبادر بتوفير هذه التطبيقات الذكية، ستحقق أفضلية تنافسية قوية، لأنها لا تبيع فقط وحدة عقارية، بل تقدم تجربة متكاملة تعزز الولاء والثقة، وتفتح بابًا لعوائد متكررة من خدمات الإدارة والصيانة.
واستكمل قائلاً: “في دوتس هب، نعمل على نماذج تقنية مبتكرة تسمح بدمج خدمات ما بعد البيع العقاري في تطبيقات قابلة للتخصيص، يمكن لكل مطور أن يكيّفها بحسب طبيعة مشروعه، مع إمكانية ربطها بمراكز الصيانة، والدفع الإلكتروني، ومتابعة الشكاوى لحظيًا.”
وختم سكراوي تصريحه بالتأكيد على أن المرحلة المقبلة في التطوير العقاري ستشهد منافسة ليست فقط على جودة البناء، بل على جودة إدارة العلاقة مع العميل… والتطبيقات الرقمية هي مفتاح النجاح في هذا المسار
الرابط المختصر: https://propertypluseg.com/?p=143954
