وقّعت راية لخدمات مراكز الاتصالات (RAYA CX) مذكرة تفاهم مع شركة RSVP البريطانية خلال مشاركتها في معرض ومؤتمر Contact Centre Expo 2025 في لندن، وذلك تحت مظلة الجناح المصري وبحضور هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA). شهد مراسم التوقيع المهندس محمود صفراطة، نائب رئيس الهيئة، في خطوة تعكس دعم ITIDA للشراكات الدولية وتوسيع وجود الشركات المصرية في أسواق الخدمات العالمية.
تعاون يفتح آفاقًا جديدة
وقّع المذكرة كل من علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لـ RAYA CX، وسيمون كريستي، الرئيس التجاري لشركة RSVP. ويستهدف التعاون تعزيز الابتكار وتوسيع مجالات تقديم خدمات الاتصال المتكاملة والعمل عبر الحدود، إلى جانب خلق فرص عمل جديدة في مصر لخدمة السوق البريطاني. ويأتي ذلك ضمن استراتيجية راية للتوسع في أوروبا وخاصة المملكة المتحدة.
تعزيز خدمات التعهيد
تركّز الشراكة على تقديم خدمات مراكز اتصال متعددة القنوات، وحلول دعم وإدارة العمليات، والاستشارات المتخصصة باستخدام أحدث التقنيات. وتسعى RAYA CX إلى رفع كفاءة التشغيل وزيادة رضا العملاء عبر منظومتها العالمية التي تشمل مراكز تشغيل في مصر والإمارات والسعودية وبولندا، بالإضافة إلى وجود قوي في أفريقيا.
رسائل من قيادات الشركتين
أوضح علاء الخشن أن توقيع المذكرة يمثّل محطة مهمة في توسع الشركة الدولي، مؤكدًا تقديره لدعم ITIDA وتطلعه لفرص نمو جديدة بالشراكة مع RSVP. من جانبه، وصف سيمون كريستي التعاون بأنه خطوة محورية في تطوير أعمال RSVP، مؤكداً أن الشراكة العالمية القائمة على الخبرة المتبادلة ستعزز قوة الطرفين وتفتح فرصًا واسعة خلال الفترة المقبلة.
الرابط المختصر: https://propertypluseg.com/?p=159390
