صرّح حسام الشاهد، رئيس القطاع التجاري بشركة كيان للتطوير العقاري، أن بناء الثقة مع العميل لم يعد مجرد خطوة فرعية ضمن الاستراتيجيات التسويقية، بل أصبح الأساس الذي تُبنى عليه علاقة العلامة التجارية بالمشتري، خاصة في سوق عقاري يشهد تغيرات كبيرة وتنافسًا متسارعًا.
وأوضح الشاهد أن الاعتماد على المحتوى المُنشأ من المستخدمين (User Generated Content – UGC) بات اليوم عنصرًا فارقًا في صناعة القرار لدى العملاء، لأنه يعكس تجارب حقيقية بعيدًا عن اللغة الدعائية المباشرة التي لم تعد وحدها كافية لإقناع العميل المعاصر.
وأضاف الشاهد أن المحتوى الذي يصدر من المشتري أو المستخدم النهائي يتميز بدرجة عالية من المصداقية والتأثير، لأنه يُترجم تجربة فعلية ويعبر عن إحساس صادق لا يمكن للعلامة التجارية نفسها اختلاقه. فحين يرى العميل شهادات وتجارب حقيقية من أشخاص سبق لهم الشراء أو التعامل، يصبح أكثر اطمئنانًا، وتتحول العلاقة من مجرد تفاعل تسويقي إلى شراكة طويلة المدى مبنية على الثقة والشفافية.
وأشار الشاهد إلى أن شركة كيان للتطوير العقاري تعتمد بشكل متزايد على هذه الفلسفة في خططها التسويقية والبراندنج الخاص بمشروعاتها، حيث تعمل الشركة على بناء منصات تفاعلية تتيح للعملاء التعبير عن آرائهم وتجاربهم دون تدخل، وتقدم مساحة آمنة وشفافة للصوت الحقيقي للعميل ليظهر كما هو.
وتابع الشاهد موضحًا أن كيان لا تقتصر على نقل تجربة العميل فقط، بل تحرص على تحليل هذا المحتوى والاستفادة منه في تحسين الخدمات، وتطوير مراحل المبيعات، ودعم قرارات ما قبل وما بعد الشراء.
وأكد الشاهد أن تطبيق UGC في قطاع التطوير العقاري يعزّز من قوة العلامة التجارية، لأنه يخلق مجتمعًا حقيقيًا حول المشروع، ويجعل العميل جزءًا من قصة البناء والنجاح. كما أن كيان تتبنى استراتيجية تعتمد على دمج تجربة العميل في الرسائل التسويقية، لتقديم محتوى واقعي يعكس جودة المنتج ورؤية الشركة في بناء علاقة تعتمد على المشاركة والثقة المتبادلة.
واختتم الشاهد بإن شركه كيان للتطوير العقاري ، لا تسعى فقط إلى تسويق مشروعات، بل نصنع مجتمعًا ينتمي إليه العميل قبل الشراء وبعده. صوت العميل ليس مجرد أداة؛ هو المحرك الرئيسي الذي يبني قيمة العلامة التجارية ويعكس حقيقتها أمام السوق
الرابط المختصر: https://propertypluseg.com/?p=164973
