أكد المهندس جمال رمزي، رئيس قطاع التكنولوجيا بشركة العاصمة الإدارية للتنمية العمرانية، أن إدارة العاصمة الجديدة تتم من خلال مركزين رئيسيين يضمنان أعلى مستويات الأمن وكفاءة الخدمات، وهما: مركز خدمات الأمن بالمدينة (Triple C)، ومركز إدارة خدمات المواطنين (C.O.C) .
وأوضح رمزي في لقائه مع الإعلامية رانيا الشامي ببرنامج “تعمير” على قناة أون، أن مركز Triple C يعد منظومة التحكم الأمني الأولى بالمدينة، حيث يراقب آلاف الكاميرات المنتشرة في المحاور والشوارع، ويتلقى بلاغات المواطنين عبر رقم موحد.
وأضاف أنه يتم تحديد موقع المبلغ وتوجيه أقرب دورية أمنية أو إسعاف أو حماية مدنية إليه عبر أنظمة الربط اللحظي، مع متابعة حركة الدورية لحظة بلحظة حتى غلق البلاغ بالكامل.
وأضاف أن المنظومة تتيح للدوريات إرسال صور أو فيديو من موقع الحدث وطلب دعم إضافي عند الحاجة، ما يوفر «متابعة آلية دقيقة» للعملية بالكامل.
وفيما يتعلق بالمركز الثاني C.O.C، أوضح رمزي أنه القلب النابض للخدمات الموجهة للمواطنين، سواء كانوا ملاكًا أو مستأجرين أو موظفين أو زائرين.
ويشمل المركز منظومة Smart Grid لإدارة مرافق المدينة (الكهرباء – الغاز – المياه)، إضافة إلى إدارة شبكات الاتصالات والخدمات الرقمية، والداتا سنتر الرئيسي الذي تُخزن فيه جميع بيانات المدينة بالكامل دون خروج أي بيانات خارج العاصمة.
أمن بيانات متعدد الطبقات
وشدد رئيس قطاع التكنولوجيا على أن تأمين البيانات يمثل أولوية قصوى، خاصة في ظل حجم المعلومات الضخم داخل الداتا سنتر.
وتعتمد العاصمة على أحدث أنظمة الحماية والهجمات السيبرانية، إلى جانب فصل كامل بين شبكتين أولهما شبكة مخصصة لخدمات المواطنين “إنترنت – IPTV – خدمات ترفيهية”.
وتابع: شبكة مؤمنة خاصة بالبيانات الحساسة تشمل: بيانات الأفراد، كاميرات المراقبة الداخلية، العدادات الذكية، أنظمة التحكم… وغيرها.
منصة موحدة لخدمات المواطنين
وكشف رمزي عن إطلاق منصة خدمات المواطنين التي تتيح تسجيل الوحدات وطلب العدادات ودفع الفواتير إلكترونيًا من المنزل دون الحاجة لزيارة مقر الشركة.
ويقوم التطبيق بإرسال إشعارات فورية للمواطن حول حالة الطلب، ومواعيد التركيب، وخطوات السداد، مع الاعتماد على نظام مراجعة إلكتروني دقيق لملكية الوحدات.
أعمدة ذكية لخدمة المواطنين وإدارة الحركة
وأشار رمزي إلى أن المركز يتحكم في جميع الأعمدة الذكية المنتشرة في المدينة، والتي تضم كاميرات وشاشات تواصل مع المواطنين.
وكشف أن الشاشات يتم استخدامها لعرض التنبيهات العاجلة مثل التحويلات المرورية أو التحذيرات، بهدف إرشاد السكان والزوار قبل وصولهم إلى مناطق الازدحام أو الحوادث.
إطلاق كول سنتر موحد بداية العام المقبل
وأوضح أن الشركة تستعد لإطلاق مركز اتصال موحد برقم مختصر خلال بداية العام الجديد لتلقي استفسارات المواطنين وشكاواهم ومقترحاتهم، مع تحويل المنصة تدريجيًا إلى نظام «شراكة مع المواطن» يتيح إرسال الصور والمشكلات والمقترحات لتحسين مستوى الخدمات.
الذكاء الاصطناعي في إدارة المدينة
وأكد رمزي أن المرحلة المقبلة ستشهد اعتمادًا أوسع على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات الضخمة والتنبؤ بحالات التكدس أو الأعطال المحتملة في المرافق، إضافة إلى تقديم نصائح استهلاكية للمواطن حول ترشيد الكهرباء والمياه.
وكشف عن مشروع ضخم للتوسع في مراكز الاتصالات داخل العاصمة، حيث يجري العمل على افتتاح خمسة مراكز جديدة تغطي المرحلة الأولى بالكامل بنهاية العام القادم.
الرابط المختصر: https://propertypluseg.com/?p=159350
