الجمعة, 22 أغسطس , 2025
  • اتصل بنا
  • سياسة الخصوصية
  • تسجيل دخول
بروبرتي بلس
رئيس التحرير
حمادة إسماعيل

  • الرئيسية
  • نشرة اليوم
    • أرشيف نشرة اليوم
  • تداولات عقارية
  • بنوك
  • منوعات
  • نشرة العاصمة الإدارية
    • أرشيف نشرة العاصمة
  • أخبار
    • اخبار مصر
  • اشترك في النشرة
  • المزيد
    • اتصالات
    • اسعار اليوم
      • اسعار الذهب
      • اسعار العملات
    • انفوجرافيك
    • خاص
    • توك شو
    • السياحة
  • English
لا نتيجة
عرض جميع النتائج
  • الرئيسية
  • نشرة اليوم
    • أرشيف نشرة اليوم
  • تداولات عقارية
  • بنوك
  • منوعات
  • نشرة العاصمة الإدارية
    • أرشيف نشرة العاصمة
  • أخبار
    • اخبار مصر
  • اشترك في النشرة
  • المزيد
    • اتصالات
    • اسعار اليوم
      • اسعار الذهب
      • اسعار العملات
    • انفوجرافيك
    • خاص
    • توك شو
    • السياحة
  • English
لا نتيجة
عرض جميع النتائج
بروبرتي بلس
رئيس التحرير حمادة إسماعيل
  • الرئيسية
  • نشرة اليوم
  • تداولات عقارية
  • بنوك
  • منوعات
  • نشرة العاصمة الإدارية
  • أخبار
  • اشترك في النشرة
  • المزيد
  • English
الرئيسية بنوك

التجاري وفا بنك إيجيبت يقدم حزمة تيسيرات كبيرة لدعم حصول “ذوي الهمم” على الخدمات المصرفية

mai بواسطة mai
14 ديسمبر، 2022
في بنوك, مميزة
A A
0
Share on FacebookShare on Twitter

في إطار تنفيذ تعليمات البنك المركزي المصرى، واستراتيجية الدولة للشمول المالي، وتسهيل حصول كافة الفئات على الخدمات المصرفية، نجح “التجاري وفا بنك إيجيبت” في تنفيذ العديد من الجهود على صعيد البنية التحتية والمنتجات المصرفية لتسهيل حصول “ذوي الهمم” على الخدمات المصرفية المختلفة.

وشملت خطة عمل “التجاري وفا بنك إيجيبت” لتسهيل حصول ذوي الهمم على الخدمات والمنتجات المصرفية، 7 محاور رئيسية، هي: القواعد العامة، إجراءات العناية، إرساء مبدأ العدالة والإنصاف، الإفصاح والشفافية، تهيئة البنية التحتية، تأهيل الكوادر البشرية، وتوفيق الأوضاع، والتي نجح البنك في إنجازها قبل 30 سبتمبر 2022، وفقاً لتعليمات البنك المركزي المصري.

وعلى صعيد المحور الأول، قام البنك بإدراج ذوي الهمم ضمن فئات العملاء عن طريق تحديث وثيقة “اعرف عميلك” الخاصة بفتح الحسابات وتحديث البيانات، كما تم تعريفهم على نظام البنك مع تحديد نوع الإعاقة سواء كانت جسدية أو بصرية أو خاصة بالسمع والنطق، كما قام البنك أيضاً بإخطار وتدريب جميع الموظفين بكافة الإجراءات والسياسات المتعلقة بالتعليمات الخاصة بالبنك المركزي المصري.

وتضمن المحور الثاني المتمثل في إجراءات العناية، إدراج قبول الختم والبصمة كبديل للتوقيع على كافة الإجراءات البنكية. وراعى المحور الثالث “مبدأ العدالة والإنصاف”، تذليل الصعاب التي قد تكون بمثابة تقييد وصول ذوي الهمم إلى الخدمات المصرفية وتوفير كل السبل الميسرة للحصول على الخدمات البنكية أثناء زيارتهم دون أي مصاريف إضافية.

كما تم تصميم وإصدار جميع أنواع البطاقات سواء الائتمان أو الخصم المباشر أو المدفوعة مسبقاً (ميزة) بحروف وأرقام بارزة بالإضافة إلى حروف بطريقة برايل لتيسير تمييز نوع البطاقة، وتم إنشاء آلية بنظام البنك تعمل على التأكد دورياً من المعاملات التي تمت على حساب العملاء عن طريق الاتصال بهم وذلك لحمايتهم من الأخطار وتوفير الحرية الكاملة أثناء معاملاتهم البنكية.

وركز المحور الرابع “الإفصاح والشفافية” على ترجمة جميع المستندات الخاصة بفتح الحسابات والخدمات والمنتجات البنكية وتوفير كافة العقود اللازمة بطريقة برايل بالفروع المؤهلة لخدمة ذوي الهمم، وأيضاً توفير خدمة إبلاغ العملاء من ذوي الإعاقة البصرية بمعلومات كشوفات حساباتهم عن طريق مركز الخدمة الهاتفية، وعرض منتجات وخدمات البنك المختلفة مصحوبة بالقراءة الصوتية والترجمة النصية ولغة الإشارة على وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني للبنك وشاشات العرض بكافة الفروع.

وحرص البنك على الإعلان عن أماكن فروع وماكينات الصراف الآلي للبنك المؤهلة لخدمة ذوي الهمم على الموقع الإلكتروني للبنك، وتوفير كافة المعلومات الضرورية الخاصة بذوي الهمم، فضلاً عن توثيق المعاملات المصرفية التي يقوم بها العملاء ذوي الإعاقة بالصورة للتعاملات التي تتم داخل الفرع بشكل مباشر وإمكانية إتاحتها في أي وقت، وتأمينها وحفظها للمدة القانونية.

وعلى صعيد محور تهيئة البنية التحتية لذوي الهمم، قام البنك بتجهيز عدد من الفروع والماكينات التي تخطت نسبتها 20% من إجمالي عدد فروع البنك (14 فرعاً) ونسبة 17% من إجمالي عدد ماكينات الصراف الآلي للبنك (17 نقطة ماكينة صراف آلي) لخدمة ذوي الهمم وتيسير تعاملهم داخل الفروع، كما تمت تهيئة البنية التحتية للفروع لتيسير الحركة عليهم عن طريق إنشاء منحدرات وتهيئة الأبواب لدخول الكراسي المتحركة، وتم رفع صوت ماكينات الصراف الآلي لضعاف السمع ووضع منحدرات لخدمتها.

ولم تقتصر محاور جهود “التجاري وفا بنك إيجيبت” على تهيئة البنية التحتية والمنتجات المصرفية، بل امتدت أيضاً إلى تأهيل الكوادر البشرية بالبنك وتدريب العاملين به، حيث تم تدريب عدد من الكوادر لتسهيل التواصل مع ذوي الهمم وإخطارهم بكافة الإجراءات والسياسات المتعلقة بتعليمات البنك المركزي المصري، ومنها: جعل الأولوية لذوي الهمم أثناء تواجدهم بالبنك دون التقيد بأرقام انتظار، بالإضافة إلى توفير عدد 2 موظفين مدربين على لغة الإشارة في الفروع المخصصة لاستقبال ذوي الهمم، وترسيخ القواعد والإجراءات اللازمة للزيارات المنزلية.

ووصل عدد الموظفين المدربين على التعامل مع ذوي الهمم بفروع البنك المختلفة إلى 42 موظفاً، بالإضافة الى جميع موظفي إدارة الشمول المالي، كما تم تدريب باقي الموظفين على توجيه العملاء ذوي الهمم للفروع المخصصة الأقرب لهم وتوفير خدمة المحادثات الكتابية عن طريق الـ WhatsApp لعملاء البنك من ذوي الهمم.

ويشارك البنك في فعاليات اليوم العالمي لذوي الهمم خلال الفترة من 1 وحتى 15 ديسمبر الجاري، حيث قام البنك بتقديم العديد من العروض المختلفة مثل فتح حسابات توفير دون رسوم فتح حساب، وكذلك بطاقات الخصم المباشر وميزة دون رسوم إصدار.

وعقد البنك العديد من الندوات التثقيفية للتعريف بالشمول المالي، تخللها توضيح التسهيلات المتوفرة للعملاء ذوي الهمم، ونشر التوعية المالية اللازمة لهم من مختلف الأعمار بداية من سن المدرسة، وكان أغلبية الحاضرين من النساء وطالبات في المرحلة الثانوية، وتم التعريف بالأنواع المختلفة للمنتجات والخدمات المصرفية وغير المصرفية وأهمية الدخول ضمن المنظومة المالية، وتم فتح حسابات وإصدار بطاقات للمهتمين من الحاضرين.

الرابط المختصر: https://propertypluseg.com/?p=68065

كلمات مفتاحية: البنك المركزي المصريالتجاري وفا بنكدعم ذوي الهمم
المقال السابق

سعر الدولار مقابل الجنيه بالبنوك اليوم الأربعاء 14-12-2022

المقال التالي

جهاز ” العبور الجديدة ” يعلن عن تيسيرات في سداد المبالغ المستحقة نظير استهلاك المياه بالمدينة

متعلقة مقالات

بنوك

موظفو بنك التعمير والإسكان يشاركون في مبادرة «كتابي هديتي» بالتعاون مع بنك الكساء المصري

21 أغسطس، 2025
بنوك

«التجاري الدولي للتمويل»تحقق محفظة عمليات تتجاوز 4.1 مليار جنيه خلال أول 12 شهر من التشغيل

21 أغسطس، 2025
أخبار

جمعية المطورين العقاريين تعقد مؤتمرها السنوي لمناقشة تحديات السوق وآليات توحيد الصوت العقاري

21 أغسطس، 2025
أخبار

“ابتكار للتطوير العقاري” تطلق مشروعها الجديد «IB Axis» باستثمارات مليار ونصف  فى التجمع الخامس

21 أغسطس، 2025
بنوك

بنك نكست يطلق شريحة «Private»لتقديم خدمات مصرفية وغير مصرفية حصرية لكبار العملاء

21 أغسطس، 2025
Oplus_131072
اخبار مصر

تعيين إسلام خميس رئيسًا تنفيذيًا لـ”عربية   للتنمية و التطوير العمراني “

21 أغسطس، 2025

النشرة البريدية

من نحن

بروبرتي بلس

نشرة إخبارية متخصصة فى الشأن العقارى تقدم كل ما تريد معرفته عن نشاط السوق من أخبار ومعلومات تحليلية يقدمها مجموعة من الصحفيين المحترفين.

شائع

بدء تسليم قطع أراضي الإسكان المتوسط بتوسعات مدينة أسيوط الجديدة  

بواسطة فريق العمل
15 أغسطس، 2025

وزير الإسكان يُتابع موقف تنفيذ 4761 وحدة “سكن لكل المصريين” بالعاشر من رمضان  

بواسطة فريق العمل
18 أغسطس، 2025

“مجموعة ميثاق العربية” تطلق أول مشروعاتها في مصر باستثمارات مستهدفة 60 مليار جنيه

بواسطة فريق العمل
19 أغسطس، 2025

الأرشيف

“الإسكان” تتلقى 16 طلبا من شركات عقارية بشأن سداد رسوم التنازل على أراضي الساحل الشمالي … “ذا بورد كونسالتينج”: 651 مليار جنيه مبيعات أكبر 10 مطورين خلال النصف الأول من 2025

بواسطة فريق التحرير
20 أغسطس، 2025

“صندوق الإسكان” يطرح 79 فدانا للشراكة مع مطورين فى التجمع السادس .. فرض رسوم بالدولار على مشروعات الأجانب بالساحل الشمالي

بواسطة فريق التحرير
18 أغسطس، 2025

“المجتمعات العمرانية” تطرح أراضى بآلية التخصيص الفوري خلال أغسطس في 24 مدينة بقيمة تتجاوز 23 مليار جنيه .. “البترول” تعرض 218 فداناً على المطورين بالشروق لإنشاء مشروع عمرانى

بواسطة فريق التحرير
14 أغسطس، 2025

  • اتصل بنا
  • سياسة الخصوصية

بروبرتي بلس © 2020. تنفيذ وتطوير ♥

مرحبا بعودتك!

تسجيل الدخول إلي حسابك بالاسفل

كلمة سر المفقودة ?

استعادة رمزك السري

يرجى إدخال اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

تسجيل الدخول
لا نتيجة
عرض جميع النتائج
  • الرئيسية
  • نشرة اليوم
    • أرشيف نشرة اليوم
  • تداولات عقارية
  • بنوك
  • منوعات
  • نشرة العاصمة الإدارية
    • أرشيف نشرة العاصمة
  • أخبار
    • اخبار مصر
  • اشترك في النشرة
  • المزيد
    • اتصالات
    • اسعار اليوم
      • اسعار الذهب
      • اسعار العملات
    • انفوجرافيك
    • خاص
    • توك شو
    • السياحة
  • English

بروبرتي بلس © 2020. تنفيذ وتطوير ♥