16 °c
Cairo
16 ° السبت
15 ° الأحد
14 ° الأثنين
14 ° الثلاثاء
الثلاثاء, 6 يونيو , 2023
  • اتصل بنا
  • سياسة الخصوصية
  • تسجيل دخول
بروبرتي بلس
رئيس التحرير
حمادة إسماعيل
Tatweer Misr
  • الرئيسية
  • نشرة اليوم
  • تداولات عقارية
  • بنوك
  • مواد البناء
  • نشرة العاصمة الإدارية
    • أرشيف النشرة
  • أخبار
    • اخبار مصر
  • اشترك في النشرة
  • المزيد
    • اتصالات
    • اسعار اليوم
      • اسعار الذهب
      • اسعار العملات
    • Magazine
      • العدد الثاني – نوفمبر 2020
      • العدد الأول – أغسطس 2020
    • انفوجرافيك
    • خاص
    • توك شو
    • السياحة
    • الأرشيف
  • English
لا نتيجة
عرض جميع النتائج
  • الرئيسية
  • نشرة اليوم
  • تداولات عقارية
  • بنوك
  • مواد البناء
  • نشرة العاصمة الإدارية
    • أرشيف النشرة
  • أخبار
    • اخبار مصر
  • اشترك في النشرة
  • المزيد
    • اتصالات
    • اسعار اليوم
      • اسعار الذهب
      • اسعار العملات
    • Magazine
      • العدد الثاني – نوفمبر 2020
      • العدد الأول – أغسطس 2020
    • انفوجرافيك
    • خاص
    • توك شو
    • السياحة
    • الأرشيف
  • English
لا نتيجة
عرض جميع النتائج
بروبرتي بلس
رئيس التحرير حمادة إسماعيل
الرئيسية اتصالات

وزير الاتصالات يجتمع بأعضاء لجنة حماية حقوق المستخدمين بعد إعادة تشكيلها بالكامل

ولاء عبد الكريم بواسطة ولاء عبد الكريم
19 مارس، 2023
في اتصالات
A A
0
وزير الاتصالات يجتمع بأعضاء لجنة حماية حقوق المستخدمين بعد إعادة تشكيلها بالكامل
Share on FacebookShare on Twitter

 

اجتمع الدكتور  عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بأعضاء لجنة حماية حقوق المستخدمين فى أول اجتماع لها بعد إعادة تشكيلها بالكامل، وبحضور المهندس  حسام الجمل الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات.

تناول الاجتماع بحث ومناقشة عدد من الملفات المتعلقة بأنشطة لجنة حماية حقوق المستخدمين، حيث تم استعراض استراتيجية الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لحماية حقوق مستخدمى خدمات الاتصالات والتى أطلقها فى عام 2020، وكذلك استعراض أهم المبادرات التى أطلقها الجهاز فى مجال إتاحة الحرية للمستخدمين لاختيار المشغل والخدمة الأنسب، ورفع الوعى لديهم، والأطر التنظيمية التى أصدرها الجهاز لضمان حماية حقوق المستخدمين، وآليات قياس جودة الخدمة، ومنهجية التعامل مع شكاوى المستخدمين.

وخلال الاجتماع؛ أكد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن الدور الرئيسى للجنة حماية حقوق المستخدمين يتمثل فى كونها تمثل صوت المستخدمين من خارج الجهاز التنفيذى لقطاع الاتصالات، بالإضافة الى طرح الآراء والمقترحات البناءة حول كل ما يتعلق به من أمور؛ مشيرا إلى أن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وأجهزتها التنفيذية تولى اهتماما كبيرا بالعمل على تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين؛ موضحا الجهود المبذولة لتطوير البنية التحتية الرقمية من خلال زيادة أعداد أبراج المحمول لتحسين جودة خدمات المحمول المقدمة للمواطنين، وتنفيذ مشروع لنشر شبكة الألياف الضوئية فى كافة أنحاء الجمهورية وفقا لخطة زمنية بهدف إحلال كابلات الألياف الضوئية بدلا من الكابلات النحاسية لتوفير خدمات الإنترنت الثابت فائق السرعة.

وأضاف الدكتور عمرو طلعت أنه تم إنشاء 2930 برج محمول خلال العام الماضى بنسبة زيادة 3% عما كان مستهدف إنشائه، مشيرا إلى أنه تم الانتهاء من ربط 78 قرية بالمرحلة الأولى لمشروع حياة كريمة بشبكة كابلات الألياف الضوئية؛ لافتا إلى أن قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات هو أعلى قطاعات الدولة نموا على مدار 4 أعوام متتالية؛ موضحا أن معدل نمو القطاع خلال العام المنصرم قد بلغ نحو 16.7% .

من جانبه؛ رحب المهندس حسام الجمل الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بالتشكيل الجديد للجنة موضحًا أن لجنة حماية حقوق المستخدمين هى لجنة منشأة طبقًا لنص قانون الاتصالات رقم 10 لسنة 2003، وهى لجنة تستمد قوتها التنفيذية من قوة الجهاز ودوره الفعال فى تنظيم وحوكمة سوق الاتصالات وأن الجهاز هو الوسيلة التنفيذية فى يد اللجنة، مؤكدًا حرص الجهاز على دعم مستخدمى خدمات الاتصالات فى الحصول على حقوقهم بالسوق المصري، وأيضًا على زيادة وتنوع الخدمات التى تقدم للمستخدمين من ذوى الهمم، حيث أطلق الجهاز العديد من المبادرات لدعم ذوى الهمم خلال مراحل الحصول على الخدمات، كخدمة مركز الاتصال لتلقى وحل شكاوى مستخدمى الاتصالات من ذوى الهمم بتقنية مكالمات الفيديو، وإطلاق خط محمول بتخفيض 50% على باقات المحمول للمكالمات والإنترنت، كما أوضح أن مركز تلقى الشكاوى الخاص بالجهاز هو بمثابة مركز يهتم بحل ومتابعة كل شكاوى المستخدمين فى كافة أنحاء الجمهورية ويعمل على حلها فى حالة عدم تمكن المستخدمين من حل الشكوى من خلال الشركة، حيث تم تطوير مركز الاتصال وزيادة طاقته الاستيعابية.

هذا وقد شهد الاجتماع استعراض جهود الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لتعزيز القنوات التى يمكن من خلالها تقديم الشكاوى، حيث يمكن للجهاز تلقى شكاوى المستخدمين من خلال الخط الساخن 155، أو من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز أو التطبيق التفاعلى My NTRA ومن خلال أرقام “الواتس اب” ومنصات وسائل التواصل الاجتماعى التابعة للجهاز، كما تم تسليط الضوء على المبادرات التى أطلقها الجهاز والمخصصة لذوى الهمم وكبار السن، كذلك تم الإشارة إلى تطبيق My NTRA الذى أطلقه الجهاز، ويقدم العديد من الخدمات المفيدة والفعالة التى تخدم المستخدمين كخدمة تسجيل الشكاوى، وخدمة الاستعلام عن أرقام المحمول المسجلة بالرقم القومى للمستخدم وغير ذلك من الخدمات التى تيسر على المستخدم الحصول على الخدمات بشكل رقمي.

وطالب أعضاء لجنة حماية حقوق المستخدمين باستمرار جهود تحسين جودة خدمات الاتصالات، كما تم التأكيد على أهمية رفع الوعى لدى المستخدمين بحقوقهم وواجباتهم فى التعامل مع شركات الاتصالات، وتكثيف طرق التواصل مع المستخدمين والتعريف بالجهود المبذولة داخل قطاع الاتصالات للمواطنين وزيادة التدريب لممثلى خدمة عملاء الشركات ليكونوا على المستوى المطلوب ومساعدة المستخدمين على تلبية احتياجاتهم.
كذلك أوصت اللجنة بضرورة زيادة وعى المواطنين بخدمات مصر الرقمية، وتعزيز الخدمات المقدمة لذوى الهمم وتوفير الإتاحة التكنولوجية التى تمكنهم من التمتع بخدمات الاتصالات باعتبارهم جزء لا يتجزأ من نسيج المجتمع، كما طالبت بإتاحة خدمات جديدة على تطبيق My NTRA بتقنية الفيديو المصور بلغة الإشارة لتمكين ذوى الهمم من الصم وضعاف السمع من الحصول على خدمات التطبيق.

كان الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قد أصدر قرارًا بإعادة تشكيل لجنة حماية حقوق المستخدمين بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، برئاسة المهندس حسام الجمل الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لتضم مجموعة من الشخصيات البارزة والخبراء ذوى خلفيات تكنولوجية وقانونية وإعلامية وممثلى المجتمع المدنى وأساتذة أكاديميين، حيث تضمن التشكيل الجديد كل من:
1. الدكتورة النائبة راندا مصطفى – وكيل لجنة التعليم والبحث العلمى والاتصالات بمجلس الشيوخ وعضو لجنة ذوى الهمم ببرلمان عموم أفريقيا.
2.  أيمن فتحى عبد الغنى – رئيس جهاز حماية المستهلك.
3.  الدكتور محمد خيرى – أستاذ ورئيس قسم الاتصالات بجامعة القاهرة.
4. سعاد السيد حسن الديب – رئيس الاتحاد النوعى لجمعيات حماية المستهلك.
5.  عماد الدين حسن أحمد محمد – رئيس تحرير جريدة الشروق.
6. أحمد العطار – صحفى بجريدة الجمهورية.
7. النائبة مرثا محروس – وكيل لجنة الاتصالات بمجلس النواب.
8.  جرجس عبد الشهيد – محامى وعضو مجلس الأعمال المصرى الأمريكي.
9. المهندس يحيى زكى – مهندس استشاري.
10.  آية الشريف – سكرتارية المجلس القومى لشئون الإعاقة.
11. المهندس محمد أحمد إبراهيم – رئيس قطاع حوكمة السوق بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات
12. هدى الديب – رئيس الإدارة التنفيذية للعلاقات العامة بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات.

ومن الجدير بالذكر أن لجنة حماية حقوق المستخدمين هى لجنة يرتكز دورها على تقديم التوصيات والمشورة لمجلس إدارة الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات للتأكيد على الموضوعات الخاصة بحصول مستخدمى خدمات الاتصالات على حقوقهم والمتمثلة فى تطبيق الأطر التنظيمية للمنافسة الحرة، والأسعار المناسبة، وجودة الخدمة المقدمة، ومنع الاحتكار، والاهتمام بذوى الهمم وتوفير الخدمات المناسبة لهم، بالإضافة إلى القضاء على الممارسات الخاطئة بسوق الاتصالات من خلال نشر الوعى بخدمات الاتصالات.

المقال السابق

خاص .. “الإسكان” توافق على تخصيص 15 قطعة أرض بالمدن الجديدة للسداد بالدولار بمساحة 300 فدان من بداية 2023

المقال التالي

سعر الذهب في مصر اليوم الإثنين 20-3-2023

متعلقة مقالات

اورنچ مصر تشارك في رعاية الندوة العالمية لمنظمي الاتصالات GSR-23 
اتصالات

اورنچ مصر تشارك في رعاية الندوة العالمية لمنظمي الاتصالات GSR-23 

6 يونيو، 2023
سيجنيفاي تتعاون مع “سعودي” لتعزيز تجربة التسوق والاستدامة في قطاع البيع بالتجزئة “
أخبار

سيجنيفاي تتعاون مع “سعودي” لتعزيز تجربة التسوق والاستدامة في قطاع البيع بالتجزئة “

6 يونيو، 2023
وزير الاتصالات : إنشاء مصنع  لشركة سامسونج لإنتاج الهواتف المحمولة لتغطية السوق المصري بمساحة ٦ آلاف متر مربع
اتصالات

عمرو طلعت يستعرض استراتسجية مصر الرقمية بالمؤتمر العالمى لمنظمى الاتصالات 

6 يونيو، 2023
“إي فاينانس” تستعرض أحدث حلول الامن السيبراني المقدمة على منصتها للحوسبة السحابية في مؤتمر (caisec ‘23)
اتصالات

“إي فاينانس” تستعرض أحدث حلول الامن السيبراني المقدمة على منصتها للحوسبة السحابية في مؤتمر (caisec ‘23)

6 يونيو، 2023
مذكرة تفاهم بين الجهاز القومى للاتصالات والهيئة الفيدرالية الأمريكية FCC فى مجال الطيف الترددى  
اتصالات

مذكرة تفاهم بين الجهاز القومى للاتصالات والهيئة الفيدرالية الأمريكية FCC فى مجال الطيف الترددى  

5 يونيو، 2023
وزيرا الاتصالات والثقافةيبحثان مستجدات أعمال مشروع إنشاء منصة تراث مصر الرقمية
اتصالات

وزيرا الاتصالات والثقافةيبحثان مستجدات أعمال مشروع إنشاء منصة تراث مصر الرقمية

5 يونيو، 2023

نشرة اليوم

نشرة اليوم

“الإسكان” تطرح 64 قطعة أرض فى 17 مدينة جديدة بإجمالى 409 آلاف متر مربع .. “التخطيط”: 273 مليار جنيه استثمارات موجهة للتنمية العمرانية بخطة 2023-2024

4 يونيو، 2023
نشرة اليوم

“الإسكان” تمنح حزمة تيسيرات جديدة للمطورين العقاريين .. رئيس الوزراء يناقش عددًا من المقترحات لدعم نشاط تصدير العقار

31 مايو، 2023
نشرة اليوم

“غرفة التطوير العقاري” تقدم 10 مقترحات لدعم القطاع خلال اجتماع مجلس الوزراء …. «زى بورد كونسالتيج» تتوقع تحقيق مبيعات تتجاوز 120 مليار جنيه في الساحل الشمالى بنهاية العام

28 مايو، 2023
نشرة اليوم

“المجتمعات العمرانية” تقر تيسيرات جديدة للمطورين العقاريين تضمن إلغاء الرسوم الإدارية علي تطبيق قاعدة الحجوم والسماح بتعديل نسبة المكون الخدمي

24 مايو، 2023

النشرة البريدية

من نحن

بروبرتي بلس

نشرة إخبارية متخصصة فى الشأن العقارى تقدم كل ما تريد معرفته عن نشاط السوق من أخبار ومعلومات تحليلية يقدمها مجموعة من الصحفيين المحترفين.

شائع

بيتا إيجيبت تحتفل بتسليم المرحلتين اﻷولي والثانية من “ بيتا جرينز نيو كايرو“ بمشروع مستقبل سيتى

بيتا إيجيبت تحتفل بتسليم المرحلتين اﻷولي والثانية من “ بيتا جرينز نيو كايرو“ بمشروع مستقبل سيتى

بواسطة فريق التحرير
3 يونيو، 2023

شنايدر إلكتريك تنظم معرضًا عن منازل المستقبل لإلقاء الضوء على دور التكنولوجيا والمنازل الذكية في ترشيد استهلاك الطاقة

شنايدر إلكتريك تنظم معرضًا عن منازل المستقبل لإلقاء الضوء على دور التكنولوجيا والمنازل الذكية في ترشيد استهلاك الطاقة

بواسطة فريق التحرير
2 يونيو، 2023

مصطفى الجلاد : نقص السيولة النقدية وارتفاع التكاليف و أسعار الأراضي أبرز تحديات القطاع العقاري

مصطفى الجلاد : نقص السيولة النقدية وارتفاع التكاليف و أسعار الأراضي أبرز تحديات القطاع العقاري

بواسطة فريق التحرير
1 يونيو، 2023

الأرشيف

“الإسكان” تطرح 64 قطعة أرض فى 17 مدينة جديدة بإجمالى 409 آلاف متر مربع .. “التخطيط”: 273 مليار جنيه استثمارات موجهة للتنمية العمرانية بخطة 2023-2024

بواسطة فريق التحرير
4 يونيو، 2023

“الإسكان” تمنح حزمة تيسيرات جديدة للمطورين العقاريين .. رئيس الوزراء يناقش عددًا من المقترحات لدعم نشاط تصدير العقار

بواسطة فريق التحرير
31 مايو، 2023

“غرفة التطوير العقاري” تقدم 10 مقترحات لدعم القطاع خلال اجتماع مجلس الوزراء …. «زى بورد كونسالتيج» تتوقع تحقيق مبيعات تتجاوز 120 مليار جنيه في الساحل الشمالى بنهاية العام

بواسطة فريق التحرير
28 مايو، 2023

  • اتصل بنا
  • سياسة الخصوصية

بروبرتي بلس © 2020. تنفيذ وتطوير ♥

لا نتيجة
عرض جميع النتائج
  • الرئيسية
  • نشرة اليوم
  • تداولات عقارية
  • بنوك
  • مواد البناء
  • نشرة العاصمة الإدارية
    • أرشيف النشرة
  • أخبار
    • اخبار مصر
  • اشترك في النشرة
  • المزيد
    • اتصالات
    • اسعار اليوم
      • اسعار الذهب
      • اسعار العملات
    • Magazine
      • العدد الثاني – نوفمبر 2020
      • العدد الأول – أغسطس 2020
    • انفوجرافيك
    • خاص
    • توك شو
    • السياحة
    • الأرشيف
  • English

بروبرتي بلس © 2020. تنفيذ وتطوير ♥

مرحبا بعودتك!

تسجيل الدخول إلي حسابك بالاسفل

كلمة سر المفقودة ?

استعادة رمزك السري

يرجى إدخال اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

تسجيل الدخول