شهد مجال الخدمات المصرفية الرقمية بالبنك التجاري الدولي معدلات نمو كبيرة خلال 2022 ، حيث يشكل مستخدمو الخدمات المصرفية الإلكترونية بالبنك نحو 66% من قاعدة عملاء البنك.
وأوضح التقرير السنوي للبنك التجاري الدولي خلال 2022 ارتفاع حجم معاملات خدمات تطبيق الهاتف المحمول بمعدل سنوي 57% ليصل إلى 11.4 مليون معاملة بقيمة إجمالية 216.4 مليار جنيه، وهو نمو سنوي بمعدل 59%.
كما ارتفعت حجم معاملات خدمة الانترنت البنكية بمعدل سنوي 13% إلى 2.2 مليون معاملة بقيمة إجمالية بلغت 65.6 مليار جنيه.
وقد بلغت قاعدة عملاء خدمة الانترنت البنكية 1.3 مليون مستخدم، وهو نمو سنوي بمعدل 25% مصحوبا بمعدل الاستخدام بلغ 62 بنهاية ديسمبر 2022، وخلال عام 2022، حرص البنك على تحديث الخدمة التليفونية البنكية، حيث قام بإطلاق هذه الخدمة لعملاء المحفظة الذكية
ويذكر أن النجاح الذي حققه البنك التجاري الدولي في مجال الخدمات المصرفية الرقمية ينبع من حرصه على وضع احتياجات العملاء نصب عينيه من أجل تقديم خدمات ومنتجات تلبي احتياجاتهم بصورة فعالة ولذلك فقد انصبت جهود قطاع الخدمات البنكية الرقمية والمعاملات المصرفية الدولية على هذا الهدف في : كافة التطويرات التي نفذها القطاع بدءًا من إعادة تصميم العمليات وتعزيز الإمكانات الرقمية وتحسين باقة الخدمات المقدمة، وصولا إلى إرساء منظومة متكاملة تلبي احتياجات العملاء المتعددة على الوجه الأمثل من أجل الارتقاء بتجربة العميل الرقمية.
ومن هذا المنطلق، واصل البنك إنجازاته الملموسة على صعيد تطبيق خطته الاستراتيجية “بنك المستقبل” خلال عام 2022، حيث نجح في التوسع بالخدمات الرقمية المقدمة لقطاع الخدمات المصرفية للأعمال (Business Banking)، وتنفيذ مجموعة من معاملاتهم البنكية من خلال القنوات الرقمية بدلا من الفروع. وقد شهدت تلك التطويرات نجاحًا ملحوظا بفضل تضافر الجهود بين القطاعات والإدارات المعنية على مستوى البنك.
